Policy

trainwithpanka · juridisch

Beleid, voorwaarden & privacy

Heldere afspraken over boeken, trainen, betalen, annuleren en de manier waarop jouw persoonsgegevens worden behandeld.

Versie 23 augustus 2026 Nederlandse consumenten Training op locatie

Alles vooraf duidelijk.

Deze pagina bevat de algemene voorwaarden, het annulerings- en restitutiebeleid, de privacyverklaring en informatie over het wettelijke herroepingsrecht van trainwithpanka.

Door een training of pakket te bestellen, ga je akkoord met deze afspraken. Wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing en gaan voor wanneer een bepaling daarmee strijdig zou zijn.

Zo werken de trainingen.

Open alleen het onderwerp waarover je meer wilt weten.

1. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

trainwithpanka biedt personal training in de gym, buiten en op het veld. De overeenkomst ontstaat zodra de bestelling via de website is afgerond en bevestigd.

  • Een training duurt 60 minuten, tenzij bij het gekozen product uitdrukkelijk iets anders staat.
  • Het actuele aanbod, de prijs inclusief btw, het aantal trainingen en de geldigheidsduur staan bij het product en in de orderbevestiging.
  • De training wordt persoonlijk opgebouwd aan de hand van onder meer doel, niveau, leeftijd, ervaring en belastbaarheid.
  • Een kennelijke prijs- of schrijffout mag vóór uitvoering worden gecorrigeerd. Je kunt de bestelling dan kosteloos annuleren.
2. Trainingsvormen en locaties

Gym: trainingen worden in beginsel gegeven bij Original Physic, Gedempt Hamerkanaal 10, 1021 KM Amsterdam. De hoofdboeker mag maximaal twee anderen meenemen, zodat maximaal drie personen deelnemen.

Buiten: de locatie wordt onderling afgesproken. Training kan bestaan uit onder meer kracht, lichaamsgewicht, core, conditie, interval, HIIT en intensieve circuits. Er kunnen maximaal acht personen deelnemen.

Veld: veldtraining vindt voornamelijk plaats in Landsmeer en omgeving. De inhoud kan bestaan uit voetbaltechniek, snelheid, explosiviteit, voetenwerk, coördinatie, conditie, kracht en andere sportgerichte vormen. Er kunnen maximaal acht personen deelnemen.

Buiten Amsterdam trainen is mogelijk na overleg en kan leiden tot een vooraf afgesproken meerprijs. Binnen Amsterdam worden geen afzonderlijke reis- of materiaalkosten berekend, tenzij bij het aanbod anders staat.

3. Persoonlijke aanpak, resultaten en medische grens

De begeleiding is geschikt voor verschillende niveaus: van beginner en recreatieve sporter tot gevorderde sporter en topsporter. Er wordt naar een passend en haalbaar programma toegewerkt, maar een specifiek lichamelijk, sportief of gewichtsresultaat kan nooit worden gegarandeerd.

De begeleiding is geen medische behandeling, fysiotherapie, revalidatiezorg, diagnose of vervanging van advies van een arts of andere bevoegde zorgverlener. Advies rondom lichamelijke klachten is uitsluitend gebaseerd op persoonlijke ervaring en algemene trainingskennis.

Je meldt vóór de training relevante klachten, blessures, medicatie, zwangerschap, medische beperkingen of andere omstandigheden die veilig trainen kunnen beïnvloeden. Bij ernstige, acute of onverklaarde klachten kan trainwithpanka vragen om vooraf medische toestemming te verkrijgen of de training weigeren of onderbreken.

4. Losse sessies en geldigheid

Pakketten van één, twee of vijf losse trainingen moeten volledig worden ingepland en gevolgd binnen 30 dagen na aankoop, tenzij schriftelijk iets anders is afgesproken. Niet-gebruikte trainingen vervallen daarna, behalve wanneer dwingend consumentenrecht of een annulering door trainwithpanka anders vereist.

De beschikbaarheid wordt persoonlijk afgestemd via WhatsApp of e-mail. Een aankoop geeft recht op de gekochte dienst, maar niet automatisch op een specifieke dag of tijd totdat die afspraak is bevestigd.

5. Trajecten van één, drie en zes maanden

Een traject geeft recht op drie trainingen per week van 60 minuten gedurende de gekozen looptijd van één, drie of zes maanden. Het traject is een vooraf betaald pakket en wordt niet automatisch verlengd.

  • Aan het einde van iedere week worden de trainingsmomenten voor de volgende week afgesproken.
  • Zodra de momenten zijn bevestigd, kunnen ze door de klant niet meer worden gewijzigd.
  • Kan de klant niet aanwezig zijn, dan vervalt het betreffende trainingsmoment.
  • De hoofdboeker moet bij iedere training aanwezig zijn.
  • Pauzeren kan uitsluitend wanneer dit vooraf en schriftelijk is overeengekomen wegens bijzondere omstandigheden.
  • De precieze begin- en einddatum en het bijbehorende aantal trainingsmomenten blijken uit de orderbevestiging of de schriftelijk afgesproken planning.

Belangrijk: wettelijke rechten bij overmacht, ziekte, non-conformiteit of herroeping worden door deze praktische planningsregels niet uitgesloten.

6. Samen trainen en verantwoordelijkheid hoofdboeker

De prijs is de totaalprijs voor de gekozen training en mag onderling worden verdeeld door de deelnemers. De hoofdboeker blijft tegenover trainwithpanka verantwoordelijk voor betaling, planning, communicatie en het naleven van de afspraken.

De hoofdboeker moet aanwezig zijn. Wie wordt meegenomen en het aantal deelnemers mogen per training wisselen, zolang het maximum van drie personen in de gym en acht personen buiten of op het veld niet wordt overschreden. Wijzigingen in deelnemers worden vooraf gemeld.

Iedere deelnemer volgt de veiligheidsinstructies op en meldt relevante lichamelijke klachten. De hoofdboeker zorgt dat alle deelnemers van deze voorwaarden op de hoogte zijn.

7. Minderjarigen en leeftijd

Voor een deelnemer jonger dan 18 jaar moet de bestelling worden geplaatst of aantoonbaar goedgekeurd door een ouder of wettelijke vertegenwoordiger. De ouder of vertegenwoordiger verstrekt de informatie die nodig is voor veilige begeleiding.

Voor trainingen in de gym gelden daarnaast de huisregels en eventuele minimumleeftijd van Original Physic. Wanneer de locatie een minderjarige niet toelaat, wordt in overleg naar een passende buiten- of veldoptie gezocht.

8. Weer, materiaal en beschikbaarheid van het veld

Buiten- en veldtraining gaan bij normale regen, kou of warmte in beginsel door. Bij storm, onweer, gladheid, extreme hitte of een andere onveilige situatie kan de training op dezelfde dag in overleg worden verplaatst.

trainwithpanka neemt het afgesproken trainingsmateriaal mee. Voor locaties en velden in Landsmeer die door trainwithpanka zijn gekozen, verzorgt trainwithpanka de praktische afstemming.

Kies jij zelf een andere club of ander veld, dan ben jij verantwoordelijk voor tijdige toestemming, toegang en reservering. Wanneer het afgesproken veld bij aankomst door een aan jou toe te rekenen oorzaak niet beschikbaar is, kan de training als gebruikt gelden, mits dit vooraf duidelijk is meegedeeld en redelijk is in de omstandigheden.

9. Betaling en facturatie

Alle getoonde consumentenprijzen zijn inclusief btw. Bestellingen worden volledig vooraf via de website betaald. Betaling in termijnen is niet mogelijk, tenzij dit bij een specifiek aanbod uitdrukkelijk staat.

Er zijn geen automatische abonnementskosten of stilzwijgende verlengingen. De orderbevestiging en betaalbevestiging worden digitaal verstrekt. Je bent zelf verantwoordelijk voor het invullen van een correct e-mailadres en telefoonnummer.

10. Contact na aankoop en gratis intake

David neemt normaal binnen 24 uur na aankoop via WhatsApp of e-mail contact op. Je ontvangt een vragenlijst om doelen, ervaring, beschikbaarheid en relevante aandachtspunten te bespreken.

Daarna volgt een gratis telefonische intake of, wanneer passend, een persoonlijke kennismaking bij de gym. Tijdens een persoonlijke kennismaking kan de locatie worden bekeken en kunnen doelen en wederzijdse verwachtingen worden besproken. De duur van de intake kan variëren.

Wil je vóór aankoop overleggen? Stuur dan een WhatsApp-bericht naar +31 6 22885700 .

Afspraak is duidelijk.

Deze regels gelden naast het wettelijke herroepingsrecht.

Verplaatsen door de klant

Een losse training kan kosteloos worden verplaatst wanneer dit minimaal 48 uur vóór de afgesproken starttijd via WhatsApp of e-mail wordt gemeld. Bij een latere annulering of no-show geldt de training als gebruikt.

Voor vooraf bevestigde wekelijkse momenten binnen een één-, drie- of zesmaandentraject geldt dat deze door de klant niet kunnen worden gewijzigd. Bij afwezigheid vervalt het betreffende moment.

Te laat komen

Kom je te laat, dan eindigt de training op de oorspronkelijk afgesproken eindtijd. Bij meer dan 20 minuten te laat komen kan de training als gebruikt gelden, omdat een veilige en zinvolle sessie dan mogelijk niet meer uitvoerbaar is.

Annulering door trainwithpanka

Wanneer trainwithpanka een afspraak moet annuleren, wordt in overleg een nieuw moment ingepland. Kan de geannuleerde training niet binnen de overeengekomen looptijd worden geleverd, dan wordt de waarde van die niet-geleverde training terugbetaald.

Overmacht en sluiting van de locatie

Bij overmacht, waaronder ernstige ziekte, overheidsmaatregelen, onverwachte sluiting van de trainingslocatie, extreme weersomstandigheden of een andere situatie buiten de redelijke invloed van partijen, wordt eerst gezocht naar een vervangend moment of passende locatie.

Blijvende niet-levering wordt naar verhouding terugbetaald. Rechten die je op grond van de wet hebt, blijven gelden.

Terugbetaling na planning

Na afloop van de wettelijke bedenktijd of nadat een dienst op jouw uitdrukkelijke verzoek is gestart, bestaat niet automatisch recht op restitutie wanneer je zelf niet meer wilt of kunt deelnemen.

Dit geldt niet wanneer dwingend consumentenrecht, aantoonbare non-conformiteit of een tekortkoming van trainwithpanka recht geeft op een andere oplossing.

Jouw gegevens blijven van jou.

trainwithpanka verwerkt alleen persoonsgegevens die nodig zijn om vragen te beantwoorden, bestellingen uit te voeren, veilig te trainen en aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

Verwerkingsverantwoordelijke

trainwithpanka
Griendweg 21
3826 BS Amersfoort
KvK 89036093

Privacyvragen kunnen naar davidjonathan35@hotmail.com .

Welke gegevens?

  • Naam, e-mail, telefoonnummer en adresgegevens.
  • Bestelling, betaling, planning en correspondentie.
  • Doelen, ervaring, beschikbaarheid en trainingsvoorkeuren.
  • Vrijwillig verstrekte informatie over blessures of gezondheid.

Waarom en op welke grond?

  • Uitvoering van de overeenkomst.
  • Wettelijke administratieve verplichtingen.
  • Gerechtvaardigd belang bij beveiliging en klantenservice.
  • Uitdrukkelijke toestemming voor gezondheidsgegevens.
  • Toestemming voor marketing wanneer die vereist is.

Gezondheidsinformatie

Gezondheidsinformatie wordt alleen gevraagd wanneer dit relevant is voor veilige trainingsbegeleiding. Deel uitsluitend wat nodig is. Deze informatie wordt niet gebruikt voor medische diagnoses en wordt alleen met uitdrukkelijke toestemming verwerkt, tenzij een wettelijke uitzondering geldt.

Dienstverleners

Gegevens kunnen voor zover noodzakelijk worden verwerkt door Shopify, een betaalprovider, boekhouder, hosting- of e-maildienst en WhatsApp/Meta wanneer je dat kanaal gebruikt. Gegevens kunnen ook worden verstrekt wanneer een bevoegde instantie dit wettelijk eist. Persoonsgegevens worden niet verkocht.

Doorgifte buiten de EER

Sommige leveranciers kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. In dat geval worden passende waarborgen gebruikt, zoals een adequaatheidsbesluit of goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

Bewaartermijnen

  • Fiscale basisadministratie: 7 jaar.
  • Vragen zonder klantrelatie: normaal maximaal 12 maanden na het laatste contact.
  • Boekings- en trainingsgegevens: normaal maximaal 2 jaar na de laatste dienst, tenzij langer bewaren noodzakelijk is.
  • Gezondheidsinformatie: zo kort mogelijk en normaal uiterlijk 6 maanden na de laatste training verwijderd, tenzij toestemming of een wettelijke noodzaak langer bewaren rechtvaardigt.
  • Klacht- en geschilgegevens: zolang redelijkerwijs nodig is voor afhandeling en toepasselijke verjaringstermijnen.

Jouw privacyrechten

Je kunt verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid of bezwaar. Toestemming kan voor de toekomst worden ingetrokken. Een verzoek wordt normaal binnen één maand behandeld. Bij twijfel kan om identificatie worden gevraagd.

Toezichthouder

Ben je niet tevreden met de verwerking van jouw persoonsgegevens, neem dan eerst contact op. Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Cookies

De website gebruikt noodzakelijke cookies om de webshop te laten functioneren. Analytische of marketingcookies worden alleen geplaatst wanneer daarvoor toestemming nodig is en die toestemming via de cookiebanner is gegeven.

Beveiliging en datalekken

Passende technische en organisatorische maatregelen worden gebruikt om gegevens te beschermen. Een datalek wordt onderzocht, beperkt en waar nodig gemeld aan de Autoriteit Persoonsgegevens en betrokkenen.

Foto’s, video’s en testimonials

Beeldmateriaal of een testimonial van een klant wordt niet voor promotie gepubliceerd zonder voorafgaande duidelijke toestemming. Die toestemming kan voor toekomstig gebruik worden ingetrokken.

Online gekocht? Dit zijn je rechten.

Voor een online gesloten dienstenovereenkomst geldt in beginsel een bedenktijd van 14 dagen.

Herroepen binnen 14 dagen

Je kunt de overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten ervan zonder opgave van reden herroepen. Stuur vóór het einde van die termijn een ondubbelzinnige verklaring per e-mail of WhatsApp, of gebruik het formulier hieronder.

Na een geldige herroeping worden ontvangen betalingen waarop de herroeping betrekking heeft uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.

Starten tijdens de bedenktijd

Wil je dat de training al binnen de bedenktijd begint, vraag dit dan uitdrukkelijk per e-mail of WhatsApp. Herroep je daarna, dan mag trainwithpanka een evenredig bedrag rekenen voor het deel dat op jouw verzoek al is uitgevoerd.

Het herroepingsrecht vervalt bij volledige uitvoering binnen de bedenktijd alleen wanneer je vooraf uitdrukkelijk hebt ingestemd met volledige uitvoering en hebt erkend dat je het herroepingsrecht na volledige uitvoering verliest.

Modelformulier voor herroeping

Gebruik dit formulier alleen wanneer je een online gesloten overeenkomst wilt herroepen. Versturen per e-mail of WhatsApp mag ook.

Eerst samen oplossen.

Neem bij een klacht zo snel mogelijk contact op en vermeld je bestelnummer en een duidelijke omschrijving.

Klachtenprocedure

Stuur een klacht naar davidjonathan35@hotmail.com of via WhatsApp naar +31 6 22885700 .

Vermeld je bestelnummer en voeg indien relevant foto’s of andere informatie toe. trainwithpanka bevestigt de klacht en reageert normaal binnen 14 dagen. Wanneer meer tijd nodig is, ontvang je binnen die termijn een bericht met een nieuwe redelijke reactietermijn.

Komen we er samen niet uit, dan kun je gebruikmaken van een bevoegde geschilleninstantie wanneer die van toepassing is of het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

Aansprakelijkheid en veiligheid

trainwithpanka voert de begeleiding zorgvuldig en professioneel uit. Deelname aan lichamelijke training brengt normale sport- en inspanningsrisico’s mee. Je volgt veiligheidsinstructies op, gebruikt materiaal zoals uitgelegd en meldt pijn, duizeligheid of andere ongewone symptomen direct.

trainwithpanka is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat doordat onjuiste of onvolledige informatie is verstrekt, duidelijke veiligheidsinstructies niet zijn gevolgd of eigendommen onbeheerd zijn achtergelaten, voor zover de wet dit toestaat.

Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid voor opzet, bewuste roekeloosheid, overlijden of letsel wanneer uitsluiting wettelijk niet is toegestaan, of andere aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten.

Intellectueel eigendom

Persoonlijke schema’s, programma’s, oefeningen, teksten en trainingsmaterialen blijven eigendom van trainwithpanka of de betreffende rechthebbende.

Je mag ontvangen materiaal voor eigen, niet-commercieel gebruik toepassen, maar niet zonder toestemming verkopen, publiceren, commercieel verspreiden of als eigen programma aanbieden.

Toepasselijk recht en wijzigingen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Dwingende consumentenbescherming van het land waar de consument woont blijft gelden wanneer die bescherming niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten.

Een nieuwe versie van dit beleid geldt voor toekomstige bestellingen vanaf de gepubliceerde ingangsdatum. Lopende overeenkomsten worden niet eenzijdig wezenlijk nadeliger gewijzigd.

Wanneer een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht en wordt de ongeldige bepaling vervangen door een geldige bepaling die het doel zo dicht mogelijk benadert.